CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1.- CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA
Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos por parte de las personas físicas y/o jurídicas que manifiesten su voluntad de adquirir los productos y servicios que se ponen a su disposición por parte de MORRAL-CORS, S.L. de ahora en adelante SUBIRANANADONS con domicilio en C/ Nou, 9 de Manresa Tel.: 938 751 567, mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía Internet a través del sitio Web www.subirananadons.com
2.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN, DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, ACEPTACIÓN DEL USUARIO, DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN.
Las presentes Condiciones Generales de compraventa se exponen con carácter permanente en el sitio Web titularidad de SUBIRANANADONS, www.subirananadons.com pudiendo todo usuario estar previamente informado de las condiciones del precio, características, derechos y, en general, de todas las condiciones en que se efectuará la compraventa.
Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica - producto específico contratado, coste con indicación de impuestos si fuese de aplicación, costes de envío etc.- para su aceptación expresa por parte del USUARIO - mediante un click de "He leído y acepto las condiciones generales de contratación" - cada vez que se realice una solicitud concreta de productos a través del sitio Web.
No es técnicamente posible que el USUARIO pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que el USUARIO pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe introducir sus datos, cumplimentando para ello un formulario con datos desde la que realizará la solicitud de productos.
Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el USUARIO, implican la formalización del contrato de compraventa entre SUBIRANANADONS y el USUARIO que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
SUBIRANANADONS, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las cuareta y ocho horas hábiles envía a la dirección de correo electrónico, que el USUARIO ha especificado, confirmación del producto contratado, coste, con desglose de impuestos si resultaran de aplicación así como los costes de envío. Asimismo, el USUARIO seguirá disponiendo con carácter permanente de las presentes Condiciones Generales. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales serán expuestas claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio Web www.subirananadons.com. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el USUARIO y podrá solicitarla en cualquier momento vía correo electrónico a info@subirananadons.com o telefónicamente en el nº 938 751 567
3- OBJETO DEL CONTRATO.
Por el presente contrato SUBIRANANADONS. se compromete a entregar al USUARIO los productos que éste haya solicitado a través del sitio Web www.subirananadons.com a cambio de un precio cierto.
4.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE SUBIRANANADONS
4.1. Entrega del producto.
SUBIRANANADONS se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el USUARIO señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. SUBIRANANADONS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el USUARIO en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo de entrega empieza a contar desde que SUBIRANANADONS recibe el importe del pedido.
SUBIRANANADONS, en todo caso se compromete a que el envío se realice en el mínimo tiempo posible, siendo lo normal una duración de 5-8 días hábiles desde la confirmación del pago en la Península Ibérica. El retraso en el envío no implica la resolución de la compraventa ni da lugar a indemnización por esta causa.
En caso de que por causas ajenas a la voluntad de SUBIRANANADONS no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.
Si el retraso en la entrega es imputable a SUBIRANANADONS y supera los 25 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, SUBIRANANADONS no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía. SUBIRANANADONS procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la Web.
Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que los componentes solicitados en su pedido a SUBIRANANADONS y el de dicho albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida. En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los costes de devolución si estos procedieran.
4.2. Responsabilidad de SUBIRANANADONS
SUBIRANANADONS en ningún caso será responsable en relación con:
4.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del USUARIO a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, SUBIRANANADONS se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al USUARIO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
4.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del USUARIO.
4.2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el USUARIO para el envío de la confirmación del pedido.
4.2.4. SUBIRANANADONS tiene la absoluta responsabilidad por la calidad de los productos admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al USUARIO en correcto estado. Para obtener más información sobre este punto, lea el apartado 8.- "Garantías, Devoluciones y Disentimiento" en estas mismas Condiciones Generales.
4.2.5.- El USUARIO renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o precontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad de SUBIRANANADONS si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el USUARIO y siempre previa devolución por parte del USUARIO del producto en cuestión.
5.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO.
5.1. Pago.
El USUARIO se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
5.1.1. Importe.- La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el USUARIO en función del producto solicitado será la señalada en el sitio Web y la que figure en la solicitud concreta del USUARIO en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el sitio Web aparecen siempre con IVA incluido.
A mayores, al precio que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío pertinentes que se le harán saber al USUARIO a no ser que el envío sea gratuito, condición ésta que también será de pleno conocimiento por el USUARIO.
Los gastos de envío, al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica SUBIRANANADONS, señalar que las mismas serán siempre las ofrecidas oficialmente por la empresa de transporte y que SUBIRANANADONS. no generará ningún beneficio por estas tarifas comunicándole el coste global tanto del producto como de los gastos de envío desglosados siempre previamente al USUARIO antes de la confirmación por su parte de la solicitud de compra.
5.1.2. Formas de pago.- El USUARIO deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante:
- pago a través tarjeta introduciendo su número en un tpv virtual instalado en el sitio Web.
- pago a través de transferencia bancaria.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Al realizar el pago mediante transferencia bancaria, será necesario enviar una copia del recibo bancario que demuestre dicho ingreso mediante correo electrónico a la dirección info@subirananadons.com o por fax en el 938 354097 para así proceder en el menor tiempo posible al envío de los artículos solicitados.
5.2. Responsabilidad del USUARIO.- En todo caso, será responsabilidad del USUARIO:
5.2.1. El USUARIO asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de SUBIRANANADONS, realiza la entrega de los productos solicitados y éste firme la conformidad de la entrega, esta firma implica la aceptación del cliente de que ha recibido el producto en correcto estado.
5.2.2. El USUARIO se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el tercero que, por cuenta de SUBIRANANADONS, realiza la entrega del producto solicitado, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.
6.- PRECIOS, IMPUESTOS APLICABLES:
Los precios aplicables son los que figuran en la web en el momento en que el cliente realiza su pedido.
El precio de los productos que aparecen en la web, incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente según el artículo: UNION EUROPEA.
7.- GASTOS DE ENVÍO.
Los gastos de envío de los pedidos son de 5.90€ (IVA incluido) los pedidos con un precio total inferior a los 60€ +IVA y gratuito para el resto y sólo para península ibérica. Para el resto de casos el precio consultar.
8.- GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y DESENTIMIENTO.
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. SUBIRANANADONS no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro.
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
- Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
- Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente. SUBIRANANADONS no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.
SUBIRANANADONS solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
1- En el plazo marcado al efecto por la Ley, el USUARIO puede ejercitar su derecho de resolución o desentimiento. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), SUBIRANANADONS otorgará un plazo de 7 días para este derecho, computados desde el momento de recepción del pedido. En este caso el cliente podrá devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia. SUBIRANANADONS aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado) en que le fue entregado, con su correspondiente embalaje original y con todos los productos que componían el pedido. El producto debe estar en perfecto estado y listo para la venta, además de habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega (4.1. Entrega del producto). El USUARIO asumirá los costes derivados de la devolución.
2- SUBIRANANADONS aceptará la devolución de la mercancía cuando, el producto entregado no se correspondiese con el solicitado por el cliente (por causas imputables a ella) o haya sido dañado durante el transporte: Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido o bien ha sido dañado, interna o externamente, durante su envío.
La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo. Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje y que se comunique a SUBIRANANADONS dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas . El USUARIO, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entrega en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado en perfecto estado. SUBIRANANADONS no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos sin ningún tipo de incidencia por parte del USUARIO que pretende realizar una reclamación. SUBIRANANADONS quedara exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega del mismo si no se hayan constatado en el albaran de entrega. Si no se cumplen estas condiciones, SUBIRANANADONS no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de SUBIRANANADONS
El USUARIO deberá notificar a SUBIRANANADONS el motivo de la devolución enviando un e-mail a info@subirananadons.com o bien llamando al teléfono 938 751 567, indicando:
- Número de pedido.
- Número de factura.
- Teléfono de contacto.
- Motivo por el que desea realizar la devolución.
- Causa de la devolución.
- Cualquier otra observación que crea pertinente.
Una vez recibamos dicho información, comenzaremos a tramitar su incidencia.
9 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
9.1.- Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en los formularios que puedan existir en el sitio Web, SUBIRANANADONS cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla e informa al USUARIO que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el USUARIO consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.
9.2.- Finalidad de los datos: SUBIRANANADONS recoge determinados datos personales que son introducidos por el USUARIO libremente en los formularios de consultas y en el formulario para formalizar la compraventa de los productos. SUBIRANANADONS informa que gestionará automatizadamente estos datos con la finalidad de mantenimiento de la relación precontractual/contractual con el Usuario así como para tramitar sus solicitudes de información, queja o reclamación. Asimismo sus datos podrán ser utilizados para enviarle información por cualquier medio, incluido el correo electrónico, fax y/o medio equivalente, sobre productos, servicios, ofertas y novedades de las actividades realizadas por SUBIRANANADONS, tanto durante la vigencia de prestación del servicio o contrato como una vez finalizada la misma, aplicando estadísticas y perfiles sobre sus datos. Asimismo nos autoriza para que los datos sean utilizados, una vez extinguida la relación precontractual / contractual para el mantenimiento del fichero histórico de clientes. En el caso de comunicaciones comerciales enviadas a través de correo electrónico o medio equivalente, si Vd. se registra como usuario o solicita información, entendemos que nos presta su consentimiento expreso para el envío información por cualquier medio, incluido el correo electrónico, fax y/o medio equivalente, sobre productos, servicios, ofertas y novedades de las actividades realizadas por SUBIRANANADONS.
9.3.- Obligatoriedad de la introducción de los datos: Los campos en los que figure la palabra "obligatorio" o marcados con asterisco en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería imposibilidad de remitir la consulta o de realizar el pedido concreto.
9.4.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El USUARIO que introduzca sus datos personales en los formularios tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a info@subirananadons.com o por correo postal a SUBIRANANADONS, C/ Nou, 9 de Manresa. Tel.: 938 751 567, incluyendo en ambos casos copia de NIF del titular de los datos. Todos sus comentarios y sugerencias son sumamente valiosos para nosotros con el fin de mejorar nuestro servicio.
9.6- Seguridad: SUBIRANANADONS se compromete a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas de seguridad que estén a su alcance, teniendo en cuenta el estado actual de la tecnología, con el objeto de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos de carácter personal, tal y como establece el Reglamento 1720/2007, de 21 de Diciembre, de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos.
9.7- Utilización de cookies: SUBIRANANADONS utiliza cookies para obtener información y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio Web www.subirananadons.com -que siempre se puede también consultar y utilizar de forma anónima- y para permitir el funcionamiento de algunos servicios. Las cookies que utiliza SUBIRANANADONS. son anónimas y no se refieren a los datos personales del USUARIO ni se puede acceder mediante las mismas en ningún caso a los datos que el USUARIO pueda tener en su disco duro. La identidad del USUARIO nunca es insertada directamente en la cookie y por tanto no es interceptable. Las únicas cookies no anónimas, es decir, que permiten la identificación, sólo se pueden asignar previa autorización del USUARIO cuando desea tener identificación inmediata para acceder a áreas restringidas del sitio Web sin que el USUARIO inserte manualmente sus claves. En todo caso, si el USUARIO desea que no se instalen esas cookies tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedirlo sin que se produzca ninguna alteración o modificación en el uso del sitio Web de USUARIO.
9.8 Veracidad de los datos.- El USUARIO es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.
9.9 Datos facilitados por terceros. En el supuesto de que en los formularios u observaciones se incluyeran datos de carácter personal por personas no titulares de los mismos el USUARIO deberá, con carácter previo a su inclusión, informar a dichas personas de los extremos contenidos en los párrafos anteriores.
9.10 Datos de menores. No se tratarán los datos que sean enviados por menores, dado que la legislación nos impide la venta a menores de edad y por tanto una de las condiciones para poder comprar en la presente tienda virtual es ser mayor de 18 años.
10.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.
SUBIRANANADONS y el USUARIO podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. También cabe desistimiento tal y como se señala en la cláusula 8.2. de las presentes condiciones generales.
11.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Manresa , renunciando expresamente el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. SUBIRANANADONS podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de SUBIRANANADONS
12.- MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.
El período de validez de las Condiciones Generales de Contratación, será el tiempo que permanezcan publicadas en la Web, y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles. SUBIRANANADONS se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación para adaptarlas a novedades o exigencias legislativas y jurisprudenciales así como a prácticas de la industria, teniendo en todo momento en cuenta los legítimos intereses del consumidor o usuario. SUBIRANANADONS se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello afecte a los productos adquiridos por los clientes previamente a la modificación.